Naar de inhoud
Over Mandy

Structuur zit in alles wat ik doe

Geen afstandelijke techpartij en geen algemene supportdienst. Een praktische procesarchitect die naast je staat en je helpt werkprocessen opruimen en vastleggen.

Mandy de Bont, Business Support Partner MdeB
Mandy de Bont

Meer dan vijfendertig jaar in loondienst in de retail en detailhandel, waarvan ruim twintig jaar in data, systemen en processen. Breed ingezet, van processen tot mensen tot systemen. Nooit dé specialist in één ding, wel altijd degene die snel zag hóe iets werkte, en waar het vastliep.

Die rode draad werd op een gegeven moment glashelder: het gaat me om de basis. Hoe loopt het werk echt, waar zit de ruis, en wat blijft staan als je het goed neerzet. Pas daarna komt de vraag of een tool, workflow of AI er iets aan toevoegt.

Want dat is waar het bij veel ondernemers misgaat. Niet door gebrek aan tijd of inzet, maar door een proces dat alleen in iemands hoofd zit. Daar helpt geen nieuwe tool tegen. Daar helpt structuur tegen.

Met Business Support Partner MdeB doe ik precies dat: processen opruimen en vastleggen, zodat jij meer tijd overhoudt voor je klant. De BOOG-methode is mijn vaste werkwijze. Eerst richten, dan pas schieten.

Grote bedrijven nemen er tegenwoordig iemand fulltime voor aan: een specialist die uitzoekt waar het werk vastloopt, dat slimmer inricht en AI inzet waar het echt helpt. De meeste ondernemers kunnen zo iemand niet in dienst nemen, en hebben er ook niet genoeg werk voor. Dat doe ik voor ze, op hun schaal. Wat ik oplever kun je zelf gebruiken, je blijft er eigenaar van.

Dat het werkt, laat ik liever zien dan vertellen. Jubileumliedjes op Maat, een eigen dienst, draait volledig automatisch: een klant vult een formulier in, een workflow pakt het op, AI maakt het lied, de betaling en levering lopen vanzelf. Precies het soort proces waar grote bedrijven iemand fulltime voor aannemen, hier zelf gebouwd en in productie.

Structuur eerst. Dan AI.

Werkwijze

Zo werken we samen

Alle stappen volgen de BOOG-methode: Beeld vormen, Onderzoeken, Ontwerpen, Gebruiken. In vijf stappen van kennismaking tot borging.

1
Beeld vormen

Kennismaking en scope

Ideaalbeeld, doel en verwachtingen scherp maken. Bepalen welke dienst passend is.

2
Onderzoeken

Procesanalyse

Huidige processtappen, tools, rollen, knelpunten en oorzaken in kaart brengen.

3
Ontwerpen

Werkwijze ontwerpen

Nieuwe werkwijze met stappen, rollen, prompts, controlepunten en eventueel tooladvies.

4
Gebruiken

Bouwen en testen

Werkwijze bouwen, testen met praktijkvoorbeelden, bijsturen en overdraagbaar maken.

5
Gebruiken

Borging en bewijs

SOP, checklist, promptbibliotheek en verbeterbewijs opleveren zodat je zelfstandig verder kunt.

Wel
  • Processen analyseren en knelpunten en oorzaken in kaart brengen
  • Werkwijzen ontwerpen en vastleggen
  • AI-kansen bepalen en prompts ontwikkelen en testen
  • BOOG Workflows ontwerpen
  • Automatisering verkennen en apart begroten
  • Werkinstructies, SOP’s en checklists maken
  • Begeleiden bij implementatie en overdracht
Niet
  • Structureel mailbox- of agendabeheer
  • Dagelijkse backoffice-uitvoering overnemen
  • Losse taken uitvoeren zonder procesverbetering
  • Complexe maatwerksoftware bouwen
  • Technische AI-systemen ontwikkelen zonder procesgrondslag
  • Content volautomatisch laten vollopen zonder werkwijze erachter

Eén ding goed doen: het werk helder krijgen, zo inrichten dat AI en automatisering er echt iets toevoegen, en het overdragen zodat jij er zelf mee verder kunt.

Wat anderen zeggen

Uit 35 jaar samenwerken

Woorden van voormalige collega’s en leidinggevenden.

Ze combineert een sterke commerciële blik met een positieve, verbindende houding. Haar energie en betrokkenheid maken echt het verschil. Mandy staat altijd klaar voor anderen en weet ideeën te vertalen naar praktische oplossingen.
Sasja
Mandy is niet alleen sterk in processen en databeheer, maar heeft bij het aanbrengen van structuur en oplossingen ook een duidelijke blik op de gewenste impact. Ontzettend flexibel, en ze slaagt er steevast in positieve verbindingen te maken met haar stakeholders.
Jurgen
Mandy komt tot de kern van een probleem en komt vervolgens met een gerichte oplossing. Ze is proactief, accuraat en staat altijd voor je klaar.
Leonie
Mandy geeft niet op tot het lukt, maakt zelden fouten en heeft een haarfijn gevoel voor de mensen om haar heen.
Franka
Mandy staat klaar wanneer er hulp nodig is en maakt waar wat ze belooft. You get shit done.
Marc
Mandy combineert een groot empathisch vermogen met stressbestendigheid en een sterke drive om zichzelf continu te ontwikkelen.
Aat
Mandy zoekt altijd naar een andere invalshoek als iets niet direct werkt en levert kwaliteit die 100% klopt. Een brok energie die je mist zodra ze weg is.
Teun
Mandy is de dobber waarop een team kan drijven. Ze geeft altijd 110% en is een betrouwbare, eerlijke collega die mensen meeneemt als het even niet lukt.
Misja

Meer tijd voor je klant begint bij je proces, niet bij een nieuwe tool.

Begin met een rustig kennismakingsgesprek. We kijken samen of de werkwijze past. Zonder verplichting, en wat we maken blijft van jou.

Plan een gesprek

Of mail direct naar info@business-supportpartner.nl