Algemene voorwaarden

Versie 1.0 (concept) · Business Support Partner MdeB

Artikel 1: Begrippen

• Opdrachtnemer: Mandy de Bont, handelend onder de naam Business Support Partner MdeB, KvK 98099337, gevestigd te Kreillaan 21, 1705 DK Heerhugowaard.
• Opdrachtgever: de ondernemer die met Opdrachtnemer een Overeenkomst sluit voor de uitvoering van de Werkzaamheden.
• Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht die tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer wordt gesloten voor het verrichten van Werkzaamheden. Het betreft een overeenkomst van bepaalde of van onbepaalde duur.
• Overeenkomst bepaalde duur: de overeenkomst die wordt aangegaan voor een overeengekomen looptijd en die eindigt door voltooiing van de Werkzaamheden of door het verstrijken van de overeengekomen duur.
• Overeenkomst onbepaalde duur: de overeenkomst op basis waarvan Opdrachtnemer maandelijks de overeengekomen Werkzaamheden verricht. Deze overeenkomst eindigt niet door voltooiing van de Werkzaamheden.
• Werkzaamheden: de overeengekomen werkzaamheden die Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever verricht uit hoofde van de Overeenkomst.
• Persoonsgegevens: alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Verwerkersovereenkomst: de afzonderlijke overeenkomst tussen partijen waarin de verwerking van persoonsgegevens door Opdrachtnemer namens Opdrachtgever is geregeld, conform artikel 28 AVG.
• AI-tools: software en diensten op basis van kunstmatige intelligentie die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Werkzaamheden inzet, waaronder Claude van Anthropic en eventuele andere tools.
• Sub-verwerker: een door Opdrachtnemer ingeschakelde derde die in opdracht van Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt, waaronder hosting- en AI-dienstverleners.

Artikel 2: Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst die tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer wordt gesloten.
• Een aanbod van Opdrachtnemer is vrijblijvend en één maand geldig.
• Afwijkende voorwaarden en eventuele wijzigingen en aanvullingen op deze Overeenkomst gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk door Opdrachtnemer zijn aanvaard en dan alleen voor de desbetreffende Overeenkomst.
• De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat het aanbod van Opdrachtnemer wordt aanvaard, dan wel dat Opdrachtnemer met de Werkzaamheden aanvangt.
• De Overeenkomst wordt door beide partijen aangegaan in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• De Werkzaamheden worden door Opdrachtnemer verricht op basis van een overeenkomst van opdracht, en uitdrukkelijk niet vanuit een (fictieve) arbeidsverhouding met Opdrachtgever. Opdrachtgever zal over de verschuldigde bedragen dan ook geen loonheffing en premies werknemersverzekeringen inhouden en afdragen.

Artikel 3: De Overeenkomst

• De Overeenkomst bepaalde duur wordt aangegaan voor een bepaalde periode die in de Overeenkomst staat vermeld.
• De Overeenkomst onbepaalde duur wordt eerst aangegaan voor de periode van een jaar. Na afloop van dat jaar wordt de Overeenkomst onbepaalde duur stilzwijgend voor onbepaalde tijd voortgezet, tenzij partijen anders overeenkomen.
• Tenzij anders overeengekomen, berusten de intellectuele eigendomsrechten op de (resultaten van de) Werkzaamheden uitsluitend bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever is gerechtigd om (de resultaten van) de Werkzaamheden te gebruiken voor het overeengekomen doel voor diens bedrijf. Opdrachtgever garandeert dat buiten dat doel derden geen kennis kunnen nemen van de (resultaten van de) Werkzaamheden, en dat deze op geen enkele wijze openbaar gemaakt worden, al dan niet tegen betaling.
• Meerwerk wordt in rekening gebracht conform het in de Overeenkomst vermelde uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
• Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken na afronding van de Werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld, bij gebreke waarvan Opdrachtgever wordt geacht het resultaat volledig te hebben aanvaard. Het melden van klachten schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 4: De uitvoering van de Werkzaamheden en de verplichtingen van Opdrachtnemer

• In de Overeenkomst is de omschrijving opgenomen van de Werkzaamheden.
• Opdrachtnemer spant zich in om de Werkzaamheden uit te voeren naar de eisen van goed vakmanschap. De Overeenkomst kan niet aangemerkt worden als een resultaatsverbintenis.
• Opdrachtnemer voert de Werkzaamheden naar eigen inzicht uit.
• De Werkzaamheden worden verricht vanuit de locatie van Opdrachtnemer en met gebruikmaking van eigen apparatuur en voorzieningen, tenzij partijen ten aanzien van een specifieke opdracht uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
• Opdrachtnemer is gerechtigd om een derde, daaronder begrepen sub-verwerkers en AI-tools, (delen van) de Werkzaamheden te laten uitvoeren of daarbij in te zetten. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever daarover vooraf informeren. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, geldt het bepaalde in artikel 5 en de Verwerkersovereenkomst.
• Termijnen waarbinnen de Werkzaamheden van Opdrachtnemer dienen te worden afgerond, zijn slechts te beschouwen als fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk in de Overeenkomst staat vermeld.
• Alle producten en diensten die Opdrachtgever nodig heeft, worden op naam van Opdrachtgever aangeschaft en door Opdrachtgever betaald. Opdrachtnemer is geen partij bij deze overeenkomsten en kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk gehouden worden voor deze overeenkomsten.
• Partijen kunnen afspreken dat bepaalde Werkzaamheden dienen te worden goedgekeurd door Opdrachtgever. In een dergelijk geval dient Opdrachtgever diens goedkeuring schriftelijk te geven. Na de goedkeuring van Opdrachtgever kan Opdrachtgever Opdrachtnemer hiervoor niet meer verantwoordelijk of aansprakelijk houden, tenzij Opdrachtnemer op de hoogte was van deze fouten of tenzij deze fouten zijn te wijten aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

Artikel 5: Verwerking van persoonsgegevens en gebruik van AI-tools

• Indien Opdrachtnemer bij de Werkzaamheden persoonsgegevens verwerkt, doet Opdrachtnemer dit met inachtneming van alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de EU AI-verordening (AI Act).
• De rol van Opdrachtnemer bij de verwerking van persoonsgegevens wordt bepaald door de feitelijke uitvoering van de Werkzaamheden, namelijk door de vraag wie het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt. Verwerkt Opdrachtnemer persoonsgegevens namens en op instructie van Opdrachtgever, dan is Opdrachtnemer verwerker en sluiten partijen een Verwerkersovereenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Bepaalt Opdrachtnemer zelf het doel en de middelen, dan is Opdrachtnemer verwerkingsverantwoordelijke.
• Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond. Afhankelijk van de verwerking is dit: de uitvoering van de Overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG), het voldoen aan een wettelijke verplichting zoals de fiscale bewaarplicht (sub c), een gerechtvaardigd belang van Opdrachtnemer of Opdrachtgever (sub f), of de voorafgaande toestemming van de betrokkene of Opdrachtgever (sub a). De grondslag per verwerkingsactiviteit is nader uitgewerkt in de privacy- en cookieverklaring en in de verwerkingsregisters van Opdrachtnemer.
• Bij de uitvoering van de Werkzaamheden maakt Opdrachtnemer gebruik van AI-tools (waaronder Claude van Anthropic, en eventueel andere tools). Persoonsgegevens van Opdrachtgever worden hierin uitsluitend verwerkt met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
• Opdrachtnemer kan voor de uitvoering gebruikmaken van sub-verwerkers, waaronder hostingdiensten en AI-tools. Inschakeling en wijziging van sub-verwerkers vindt plaats conform artikel 28 AVG en de met Opdrachtgever gesloten Verwerkersovereenkomst, waarin de voorwaarden voor voorafgaande toestemming of bezwaar zijn vastgelegd. Op de doorgifte van persoonsgegevens aan sub-verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte zijn passende waarborgen van toepassing, zoals een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-US Data Privacy Framework) of de Standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie.
• Indien Opdrachtnemer in het kader van de Verwerkersovereenkomst werkzaamheden verricht, is Opdrachtnemer gerechtigd om deze werkzaamheden als meerwerk in rekening te brengen. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet als deze werkzaamheden expliciet staan opgenomen als Werkzaamheden in de Overeenkomst, of als deze werkzaamheden niet voldoen aan de eisen van de privacywetgeving en dit te wijten is aan Opdrachtnemer.

Artikel 6: Specifieke aspecten Overeenkomst bepaalde duur

• Indien Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever werkzaamheden verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst bepaalde duur vallen, worden deze werkzaamheden vergoed als meerwerk.
• Opdrachtgever aanvaardt dat door deze werkzaamheden de overeengekomen of verwachte einddatum van de Overeenkomst bepaalde duur kan worden beïnvloed.
• Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst bepaalde duur in fasen zal worden uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van Werkzaamheden die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de Werkzaamheden van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd of heeft betaald.
• Indien Opdrachtgever de Overeenkomst bepaalde duur voortijdig beëindigt, geeft dit geen recht op restitutie van reeds verrichte betalingen en ontslaat dit hem niet van zijn toekomstige betalingsverplichtingen. Deze verplichtingen van Opdrachtgever worden op het moment van beëindiging van de Overeenkomst bepaalde duur direct en volledig opeisbaar.
• Onverminderd de verplichtingen van Opdrachtnemer blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor de mate waarin hij zich op de door Opdrachtnemer gegeven adviezen baseert, alsmede voor het gebruik en de implementatie daarvan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat Opdrachtnemer de implementatie van deze adviezen zal uitvoeren.
• In de Overeenkomst bepaalde duur is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal de reeds overeengekomen vergoeding voor de Werkzaamheden.
• Indien de Overeenkomst bepaalde duur is onderverdeeld in delen of fasen, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer verder beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding voor het onderdeel of de fase waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 7: Specifieke aspecten Overeenkomst onbepaalde duur

• In de Overeenkomst onbepaalde duur staat het overeengekomen aantal uren per maand vermeld dat Opdrachtnemer de Werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever verricht.
• Indien de daadwerkelijk door Opdrachtnemer bestede tijd in een maand afwijkt van het overeengekomen aantal uren, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hierover informeren. Opdrachtnemer is gerechtigd dit als meerwerk in rekening te brengen bij Opdrachtgever, tenzij anders wordt overeengekomen.
• Indien Opdrachtgever de Overeenkomst onbepaalde duur voortijdig beëindigt, behoudt Opdrachtnemer aanspraak op betaling van declaraties voor de reeds verrichte en eventueel in overleg nog te verrichten Werkzaamheden. De betalingsverplichting van Opdrachtgever voor de declaraties van reeds verrichte Werkzaamheden wordt op het moment van beëindiging van de Overeenkomst onbepaalde duur direct en volledig opeisbaar.
• Opdrachtnemer is gerechtigd om eens per jaar haar tarieven aan te passen. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever daarover schriftelijk informeren.
• Opdrachtnemer is gerechtigd om de reiskosten en alle andere kosten en voorschotten die verband houden met de Overeenkomst onbepaalde duur aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
• In de Overeenkomst onbepaalde duur is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal het honorarium dat door Opdrachtnemer in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadevoorval ter zake van de Werkzaamheden waarop de vermeende schade betrekking heeft, in rekening is gebracht en door Opdrachtgever is voldaan.

Artikel 8: Verplichtingen van de Opdrachtgever

• Opdrachtgever zal alle medewerking verlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst. Hieronder wordt mede verstaan het geven van tijdige en duidelijke informatie over het bedrijf van Opdrachtgever en, indien van toepassing, het tijdig schriftelijk goedkeuren van het werk van Opdrachtnemer.
• Opdrachtgever staat jegens Opdrachtnemer in voor de juiste, volledige en tijdige verstrekking aan Opdrachtnemer van alle voor de Werkzaamheden relevante gegevens en informatie, ook indien die van derden verkregen moeten worden. Zo zal Opdrachtgever onder andere alle (toegangs)codes, inloggegevens, bankgegevens en dergelijke verstrekken.
• Opdrachtgever is voor de in de vorige leden omschreven verplichtingen verantwoordelijk en aansprakelijk. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden uit hoofde van het gebruik van deze gegevens en informatie.
• Indien door de omstandigheden uit de leden 1 en 2 vertraging ontstaat in de uitvoering van de Overeenkomst, is Opdrachtnemer gerechtigd om de hieruit voortvloeiende extra kosten en honorarium als meerwerk in rekening te brengen aan Opdrachtgever.

Artikel 9: Geheimhouding

• Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van door of namens Opdrachtgever gegeven vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval begrepen bedrijfsgegevens en klantgegevens van Opdrachtgever.
• De geheimhoudingsverplichting van lid 1 geldt niet indien: Opdrachtnemer verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of een overheidsorgaan; de informatie algemeen bekend wordt; of Opdrachtnemer optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
• De geheimhoudingsverplichting strekt zich mede uit tot informatie die wordt verwerkt met behulp van door Opdrachtnemer ingeschakelde sub-verwerkers en AI-tools. Opdrachtnemer legt aan deze partijen een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting op en treft passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
• Ten aanzien van de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens gelden de bepalingen uit de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 10: Honorarium en betaling

• De verschuldigde bedragen dienen uiterlijk op de overeengekomen betaaldata, dan wel binnen de overeengekomen betaaltermijn, te staan bijgeschreven op de bankrekening van Opdrachtnemer.
• Tenzij anders overeengekomen, dient een verschuldigd bedrag bij vooruitbetaling te worden voldaan.
• In geval van vooruitbetaling is Opdrachtnemer gerechtigd om pas met de Werkzaamheden aan te vangen na ontvangst van het volledig verschuldigde bedrag door Opdrachtnemer.
• Facturen worden elektronisch verzonden naar het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
• Alle prijzen zijn weergegeven exclusief BTW en andere heffingen.
• Indien Opdrachtgever op enig moment niet aan diens betalingsverplichting voldoet, is Opdrachtnemer gerechtigd de Werkzaamheden op te schorten tot zij de overeengekomen betaling volledig heeft ontvangen.
• Tenzij anders overeengekomen, dient betaling zonder aftrek, korting of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Indien Opdrachtgever niet uiterlijk op de overeengekomen betaaldata, dan wel binnen de overeengekomen termijn, heeft betaald, is Opdrachtnemer gerechtigd om zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd haar overige rechten, vanaf de vervaldag tot de dag der algehele voldoening Opdrachtgever de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
• In redelijkheid gemaakte (buiten)gerechtelijke kosten die Opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever, komen voor rekening van Opdrachtgever. Deze kosten zijn vastgesteld op 15% van de openstaande vordering, met een minimum van EUR 40.

Artikel 11: Beëindiging van de Overeenkomst

• De Overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen tegen het einde van iedere maand.
• Opzegging dient schriftelijk (via e-mail) te worden gedaan.
• In geval van overmacht van Opdrachtnemer, waaronder mede begrepen ziekte of tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van Opdrachtnemer, computerstoring of -uitval en internetstoring of -uitval, is Opdrachtnemer gerechtigd haar prestaties op te schorten, zonder dat Opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op schadevergoeding kan doen gelden. Opdrachtnemer zal hierover melding doen aan Opdrachtgever. Indien de overmacht langer voortduurt dan 10 werkdagen, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.
• De Overeenkomst eindigt in geval van overlijden van een der partijen.
• Partijen hebben het recht de Overeenkomst onmiddellijk te ontbinden in geval van faillissement of (voorlopige) surseance van de andere partij. Aan beide partijen komt eveneens de bevoegdheid tot ontbinding toe indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting uit hoofde van de Overeenkomst en die partij ter zake van die verplichting in verzuim is.
• Indien Opdrachtnemer de Overeenkomst (tussentijds) beëindigt, of als de Overeenkomst op grond van overmacht van Opdrachtnemer wordt beëindigd, behoudt Opdrachtnemer aanspraak op betaling van declaraties voor de reeds verrichte en eventueel in overleg nog te verrichten Werkzaamheden. De betalingsverplichting van Opdrachtgever ter zake van de declaraties van reeds verrichte Werkzaamheden wordt op het moment van beëindiging van de Overeenkomst direct en volledig opeisbaar.

Artikel 12: Aansprakelijkheid en vrijwaring

• Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk indien Opdrachtgever aantoont dat Opdrachtgever schade heeft geleden door een wezenlijke fout van Opdrachtnemer.
• Opdrachtnemer is uitsluitend gehouden tot vergoeding van directe schade. Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, is uitgesloten.
• De in deze algemene voorwaarden genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen van Opdrachtnemer gelden onverkort in geval van aansprakelijkheid ten opzichte van meerdere Opdrachtgevers. Alsdan betaalt Opdrachtnemer aan alle Opdrachtgevers tezamen niet meer dan de op grond van deze algemene voorwaarden geldende schadevergoeding.
• Buiten de in de voorgaande artikelen genoemde gevallen rust op Opdrachtnemer geen enkele verplichting tot schadevergoeding.
• Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
• Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor de fouten of tekortkomingen van deze derden indien zij onder verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer werken.
• Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer ter zake van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de Werkzaamheden, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en (proces)kosten die Opdrachtnemer in verband met een dergelijke aanspraak maakt.

Artikel 13: Overige bepalingen

• Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen die uit deze Overeenkomst voortvloeien, worden uitsluitend beslist door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
• Indien Opdrachtnemer op enig moment afstand doet van een of meer rechten die haar uit hoofde van deze algemene voorwaarden toekomen, wordt deze afstand slechts eenmalig verleend. In volgende situaties en Overeenkomsten gelden deze algemene voorwaarden onverkort en volledig, tenzij alsdan tussen partijen andere afspraken worden overeengekomen.
• Opdrachtnemer is gerechtigd om de algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hierover informeren.
• Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld. Zij zijn tevens te raadplegen op business-supportpartner.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
• De volgende bepalingen blijven na beëindiging van de Overeenkomst gelden: artikel 3 lid 3, artikel 5, artikel 9, artikel 10 leden 8 en 9, artikel 12 en artikel 13.

Concept V1 · ter voorbereiding op juridische toetsing. Geen definitief juridisch document.